Page 3
Please read "Important Safety Instructions" before operating this product. ⇒ P.38 After you finish reading this guide, store it in a safe place for future reference. The information in this document is subject to change without notice. https://oip.manual.canon/ English Español What is Your Question?
Contents What's Your Problem? The Machine Does Not If Paper Jams Occur P.18 Operate Check the Following First ..... . . 6 Paper Jams Occur .
Page 5
Canceling Copy/ Printing Results Are P.28 P.14 Print Jobs Not Satisfactory Installing the P.29 Printer Driver P.30 Replacement Parts Images Are Shifted/Slanted ....14 Irregularities Appear in Images/ Images Are Faint .
The Machine Does Not Operate Check the Following First Check Check Is a message displayed on the touch Is the main power indicator Off? panel display? If the main power indicator does not light when you turn the main power ON, check the power plug.
The Machine Does Not Respond to the Computer Solution Solution Restart the machine. Set the IP address again. Press the main power switch to turn off the Setting an IP Address machine. User's Guide 0YAS-00K Search CAUTION! Note that turning OFF the machine deletes the data that is waiting to be printed.
How to Load Paper Loading Paper in the Paper When You Have Loaded a Different Drawer Type of Paper than the Preset One Press Press [Preferences] [Paper Settings] [Paper Settings]. Slide the light blue knobs to adjust the positions of the paper guides. Select the paper source.
For available paper, see the following. AVPP-TBM Available Paper Search P.47 How to use the search number Loading Paper in the Multi- Purpose Tray CAUTION! When using coated paper or paper that does not feed well, load one sheet at a time. Select the paper type.
Page 10
How to Load Paper When you have loaded custom size paper Specify the paper size manually. Select the Specifying Paper Size and Type in the paper size. Multi-purpose Tray User's Guide 0YAS-02F Press Search P.47 How to use the search number If the paper type setting does not match the paper you have loaded Printing on the back side of printed...
For available paper, see the following. AVPP-TBM Available Paper Search P.47 How to use the search number Loading Paper with Printed Logos Refer to the table below to load paper with printed logos. Example: When printing on LTR size paper Orientation Printing result Paper Drawer...
How to Load Paper Loading Envelopes CAUTION! • Envelopes can be loaded in the multi-purpose tray. • Do not use envelopes that have glue attached to their flaps, as the glue may melt due to the heat and pressure of the fixing unit.
Page 13
For available paper, see the following. AVPP-TBM Available Paper Search P.47 How to use the search number When loading envelopes in the multi- purpose tray Check the orientation of the stack of envelopes, and load it in the multi-purpose tray. N O T E Basic Handling Operations for the Multi- Purpose Tray...
Printing Results Are Not Satisfactory Irregularities Appear in Images Are Shifted/Slanted Images/Images Are Faint Solution Solution Adjust the paper guides. The paper may have absorbed moisture. Replace it with paper that has not absorbed moisture. Solution Perform gradation adjustment. Adjust the guide exactly. Press Multi-purpose tray Press [Adjustment/Maintenance] [Adjust Image...
Black Streaks Appear in Images Clean the lower side thin and long glass area Solution using the supplied glass-cleaning sheet. Is the document feed scanning area dirty? Turn OFF the machine, and unplug the power plug from the AC power outlet. Open the feeder cover, and wipe the roller with a damp, well wrung-out cloth.
Printing Results Are Not Satisfactory White Streaks/Color Streaks Appear in Images Insert the removed toner cartridge back into Solution place. Cleaning the dust-proof glass. The dust-proof glass for each toner cartridge can be cleaned simply by removing and reinserting the toner cartridge.
Bleed-through Occurs Solution Set the type of original properly. If bleed-through is observed with the copy result, setting the type of original can improve the Press problem, giving a neat copy. Press [Copy (Prevent Bleed-Thru)] on the Home screen. P O I N T To make a manual adjustment, press [Adjust] and adjust the background density with [-] and [+] press [OK].
If Paper Jams Occur Paper Jams Occur If paper jams occur, a screen like the following appears on the touch panel display. Follow the instructions in the screen to remove the jammed paper. Remedy Paper jam locations Use these buttons and bar to operate the video. P O I N T The screen disappears once all the jammed paper is removed and all the machine’s covers and drawers are closed correctly.
Paper Jams Occur Frequently Solution Solution Adjust the paper guides. Check the paper type setting. Press Press Adjust the guide exactly. Multi-purpose tray If the paper type setting does not match the loaded paper, change the setting. • For paper drawer •...
Loading Paper or Paper Settings Cannot Be Done Successfully Paper Is Not Fed • Remove the excess amount of paper. Solution Make sure that the paper stack does not Open the paper source to check whether exceed the load limit line ( paper has been loaded properly.
If the "Load paper." Message Is Displayed Solution Solution Replenish paper. Check the paper type setting. Press Press If the paper source is vacant, replenish paper. Solution Adjust the paper guides. If the paper type setting does not match the loaded paper, change the setting.
Loading Paper or Paper Settings Cannot Be Done Successfully Printing Cannot Be Performed Printing Cannot Be Performed on the Expected Side of Paper with the Expected Size Solution Solution Load paper in the correct orientation Make sure that the paper size setting and with the correct side face up/ matches the size of the loaded paper.
In Two-Sided Printing, the Print Direction Differs between the Front and Back Sides of the Paper Solution Make settings for two-sided printing. In the application's print setting screen, select the print direction. In the [Printing Preferences] screen of the driver, set [Orientation] for the direction selected in step 1.
Scan/Fax Cannot Be Performed Successfully If You Cannot Send Documents Stopping Scanning/Faxing to a Server Using [Scan and Send] To stop the paper feed Solution Check the server information. If you have updated something including the login password for the server (computer), change the information registered to the address book/one- touch buttons.
Scanned Documents Cannot Be E-Mailed Solution Solution Check the information of the If e-mailing of documents is not possible at all, make correct destination. communication settings for the SMTP/ If any update has been done, change the DNS server. For the setting procedures, information registered to the address book/one- see the User's Guide.
Scan/Fax Cannot Be Performed Successfully If You Cannot Send/Forward Faxes If no faxes can be sent If you cannot forward faxes Check if the telephone line is not connected to a Check the information of the forwarding wrong location. destination registered to the address book/one- touch buttons.
If You Cannot Receive Faxes If you are using an optical line or IP Solution telephone line Delete unnecessary documents in the Communication errors may occur depending on memory to increase the free space. the line quality. For more information, contact your telephone carrier.
Page 28
Canceling Copy/Print Jobs Canceling a Copy Job Canceling a Print Job To stop the paper feed For Windows OS In the computer screen, double-click the printer icon. Press P O I N T You can also stop the paper feed by pressing Select the file you want to cancel.
Page 29
For details of printer driver installation, see the Driver Installation Guide. The Guide can be downloaded from, or viewed on, the same page of the Canon website as for the printer driver. Latest OS support information See the Canon website (https://global.
2 may appear first. Prepare the consumable. Check the item number.* * This is an item number identifying a Canon genuine consumables. For high quality printouts, we recommend that you use Canon genuine consumables. N O T E P.31...
Page 31
30°C and humidity is not higher than 80%. Be careful of counterfeit toners Please be aware that there are counterfeit Canon toners in the marketplace. Use of counterfeit toner may result in poor print quality or machine performance. Canon is not responsible for any malfunction, accident or damage caused by the use of counterfeit toner.
An Error Screen is Displayed If the "Contact your service An Error Message Is Displayed representative" Message Is Displayed If an error occurs during scanning or printing or When the machine ceases to operate normally if a problem occurs with network connection or due to a trouble, a message appears, asking you setting, a message is displayed on the touch panel to contact the service representative.
Page 33
The machine enters the limited functions mode. When the problem is resolved, the [Call service representative.] message disappears in the screen at the bottom left. A Message Saying to Contact a Local Authorized Canon Dealer Is Displayed User's Guide 0YAS-0K0 Search P.47...
Illustrated Index You can easily identify the name of a part and find the page where that part is described. * The illustrations assume that the machine is equipped with the Cassette Feeding Unit-AT Main Unit Cassette Feeding Unit-AT Paper size label P.
Page 35
Power switch Multi-purpose tray Tray extension Paper guides Paper drawer P. 8 Paper guides...
Page 36
Illustrated Index Control Panel Home screen Onscreen number keypad Touch panel display [Energy Saver] Displays the settings screen and messages. Press to put the machine into sleep mode. Touch the panel to perform setting and other operations. [Log in]/[Log out] Press this to log in/out (when a login service [Settings/Registration] has been set).
Page 37
Flashes or lights if there is an error in the machine. ※ When the Error indicator maintains a steady red light, contact your local authorized Canon dealer. Processing/Data indicator • Flashes when the machine is operating. • Lights when the machine is waiting for a...
Do not perform any operations not described in telephone line or a dedicated telephone line, it IMPORTANT this manual. Canon will not be responsible for any might impede proper operation of the machine damages resulting from operations not described Do not install in the following locations and could be the cause of damage.
Page 39
Do not insert your hand into the machine AC power outlet and contact an authorized while the paper drawer is removed, as this may Canon dealer if the machine makes an unusual result in personal injury. noise, emits an unusual smell, or emits smoke or excessive heat.
Page 40
• Do not throw toner cartridges or waste toner containers into open flame, or do not store One Canon Park, Melville, NY 11747, U.S.A. TEL No. 1-800-OK-CANON them or printing/copy paper in a place exposed to open flame. This may cause them Wireless LAN Regulatory Information to ignite, resulting in burns or fire.
Page 41
The REN is used to determine the number of CANON INC. MAKES NO WARRANTY OF ANY • Français [ French ] L’émetteur/récepteur exempt devices that may be connected to a telephone KIND WITH REGARD TO THIS MATERIAL, de licence contenu dans le présent appareil est...
Page 42
[NOTE] • Before installing this equipment, users should Canon vous conseille d'utiliser une ligne WARNING ensure that it is permissible to be connected individuelle conforme aux normes industrielles, The Telephone Consumer Protection Act of 1991 to the facilities of the local à...
Page 43
(3) You may use the SOFTWARE solely for use Canon published materials available from your with the PRODUCT. dealer or on the web sites of Canon USA [www. Illustrations (4) You may not assign, sublicense, market, usa.canon.com] or Canon Canada [www.canon.ca.].
Page 44
CDS Service will not download the firmware, software or data files for purposes other than mentioned above. You can read more about CDS Service in Canon published materials available from your dealer or on the web sites of Canon USA [www.usa.canon.
Page 45
Product is sold "AS IS" and without warranty of any kind by Canon, including any implied warranty regarding merchantability or fitness for a particular purpose, and all such warranties are disclaimed. The sole warranty, if any, with respect to such non-Canon brand items is given by the supplier or producer thereof. For further information on software, see below.
The User's Guide describes all functions of the machine. Opening the User's Guide Search by "Contents" Display the online manual website https://oip.manual.canon/ Search by "Search" If you notice a search number in a topic in this guide you are reading... Setting the network environment User's Guide...
Page 49
⇒ P.84 Al acabar de leer esta guía, guárdela en un lugar seguro para futuras consultas. La información de este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. https://oip.manual.canon/ English Español ¿Cuál es su pregunta?
Page 50
Contenido ¿Qué problema tiene? El equipo no funciona Si se produce un atasco P.52 P.64 de papel Verifique primero lo siguiente....52 Se producen atascos de papel ....64 El equipo no responde al ordenador .
Page 51
Cancelación de Los resultados de impresión P.74 trabajos de copia/ P.60 no son satisfactorios impresión Instalación del P.75 controlador de impresora P.76 Las imágenes están desplazadas/inclinadas ..60 Piezas de repuesto Aparecen irregularidades en las imágenes/ Las imágenes están difuminadas ... . . 60 Aparecen rayas negras en las imágenes .
El equipo no funciona Verifique primero lo siguiente Compruebe Compruebe ¿Aparece algún mensaje en la pantalla ¿Está apagado el indicador de táctil? alimentación principal? Si el indicador de alimentación principal no se ilumina al encender la alimentación principal, compruebe el enchufe. Indicador Alimentación principal I(ON) Mensaje simple...
El equipo no responde al ordenador Solución Solución Reinicie el equipo. Vuelva a configurar la dirección IP. Pulse el interruptor de alimentación principal Configurar una dirección IP para apagar el equipo. Guía de usuario 0YAS-00K Buscar ATENCIÓN Tenga en cuenta que si apaga el equipo, se eliminarán los datos que estén en espera de P.91 Cómo utilizar el número de búsqueda...
Cómo cargar papel Si ha cargado un tipo de papel Carga de papel en el casete distinto del preestablecido Pulse Pulse [Preferencias] [Opciones de papel] [Opciones de papel]. Deslice los mandos de color azul claro para ajustar las posiciones de las guías del papel. Seleccione el origen del papel.
Consulte aquí el papel disponible. AVPP-TBM Papel disponible Buscar P.91 Cómo utilizar el número de búsqueda Carga de papel en la bandeja multiuso ATENCIÓN Cuando utilice papel tratado o papel que no se alimente bien, cargue las hojas de una en una. Seleccione el tipo de papel.
Page 56
Cómo cargar papel Si ha cargado papel de tamaño personalizado Especifique el tamaño de papel manualmente. Seleccione el tamaño Especificar el tamaño y el tipo de de papel. papel en la bandeja multiuso Pulse Guía de usuario 0YAS-02F Buscar Si el valor de tipo del papel no coincide Cómo utilizar el número de búsqueda P.91 con el papel que ha cargado...
Consulte aquí el papel disponible. AVPP-TBM Papel disponible Buscar P.91 Cómo utilizar el número de búsqueda Carga de papel con logotipos impresos Consulte la tabla siguiente para cargar papel con logotipos impresos. Ejemplo: Cuando imprima en papel de tamaño LTR Orientación Resultado de impresión Casete...
Cómo cargar papel Carga de sobres ATENCIÓN • Los sobres pueden cargarse en la bandeja multiuso. • No utilice sobres que lleven pegamento en la solapa, ya que el pegamento podría derretirse con el calor y la presión de la unidad de fijación. •...
Page 59
Consulte aquí el papel disponible. AVPP-TBM Papel disponible Buscar P.91 Cómo utilizar el número de búsqueda Cuando cargue sobres en la bandeja multiuso Compruebe la orientación del taco de sobres y cárguelo en la bandeja multiuso. NOTA Operaciones básicas de manejo de la bandeja P.55 multiuso Pulse...
Page 60
Los resultados de impresión no son satisfactorios Las imágenes están Aparecen irregularidades en las imágenes/ desplazadas/inclinadas Las imágenes están difuminadas Solución Solución Ajuste las guías del papel. El papel podría haber absorbido humedad. Sustitúyalo por papel que no haya absorbido humedad. Solución Lleve a cabo un ajuste de la gradación.
Page 61
Aparecen rayas negras en las imágenes Limpie la parte inferior del área de cristal fina y Solución alargada utilizando la hoja de limpieza del cristal suministrada. ¿El área de lectura de alimentación de documentos está sucia? Apague el equipo y desconecte el enchufe de la toma de corriente de CA.
Page 62
Los resultados de impresión no son satisfactorios Aparecen rayas blancas/rayas de color en las imágenes Vuelva a colocar el cartucho de tóner extraído en Solución su sitio. Limpieza del cristal antipolvo. El cristal antipolvo para cada cartucho de tóner puede limpiarse simplemente retirando y volviendo a insertar el cartucho de tóner.
Page 63
Se produce transparencia Solución Configure el tipo de original apropiadamente. Pulse Si se observara que el tóner se transparenta en el reverso en el resultado de copia, la configuración del tipo de original podría mejorar el problema y proporcionar una copia limpia. NOTA Pulse [Copia (Evitar transparencia)] en la pantalla Para efectuar un ajuste manual, pulse [Ajustar] y...
Si se produce un atasco de papel Se producen atascos de papel Si se produce un atasco de papel, aparecerá una pantalla como la siguiente en la pantalla táctil. Siga las instrucciones de la pantalla para retirar el papel atascado. Solución Ubicaciones de atascos de papel...
Se producen atascos de papel con frecuencia Solución Solución Ajuste las guías del papel. Compruebe la configuración del tipo de papel. Pulse Pulse Ajuste la guía exactamente. Bandeja multiuso Si el tipo de papel configurado no coincide con el papel cargado, cambie la configuración. P.54 •...
Page 66
No se puede cargar papel o configurar las opciones de papel correctamente El papel no se alimenta • Retire la cantidad sobrante de papel. Solución Asegúrese de que la pila de papel no Abra el origen de papel para exceda la línea de límite de carga ( comprobar si el papel se ha cargado •...
Page 67
Si aparece el mensaje "Cargue papel." Solución Solución Reponga el papel. Compruebe la configuración del tipo de papel. Pulse Pulse Si el origen de papel está vacío, reponga el papel. Solución Ajuste las guías del papel. Si el tipo de papel configurado no coincide con el papel cargado, cambie la configuración.
Page 68
No se puede cargar papel o configurar las opciones de papel correctamente No se puede imprimir en la No se puede imprimir con cara prevista del papel el tamaño previsto Solución Solución Cargue papel en la orientación Asegúrese de que el tamaño del papel correcta y con la cara correcta hacia configurado coincide con el tamaño arriba/abajo.
Page 69
En la impresión de doble cara, la dirección de impresión difiere entre el anverso y el reverso del papel Solución Configure las opciones de impresión a doble cara. En la pantalla de configuración de impresión de la aplicación, seleccione la dirección de impresión.
No se puede escanear/enviar por fax correctamente Si no puede enviar documentos a un Detención del escaneado/ servidor empleando [Leer y enviar] envío por fax Para detener la alimentación de papel Solución Consulte la información del servidor. Si ha realizado alguna actualización, incluida la contraseña de inicio de sesión para el servidor (ordenador), cambie la información registrada en la libreta de direcciones/botones de acceso directo.
No se pueden enviar por correo electrónico los documentos escaneados Solución Solución Compruebe la información del Si no es posible enviar documentos por correo electrónico, establezca las opciones destino. de comunicación correctas para el servidor Si se ha realizado alguna actualización, cambie la SMTP/DNS.
No se puede escanear/enviar por fax correctamente Si no puede enviar/reenviar faxes Si no puede enviarse ningún fax Si no puede reenviar faxes Compruebe que la línea telefónica no esté Compruebe la información del destino de reenvío conectada a una ubicación incorrecta. registrada en la libreta de direcciones/botones de acceso directo.
Si no puede recibir faxes Si utiliza una línea de fibra óptica o de Solución telefonía a través de IP Elimine los documentos innecesarios Podrían producirse errores de comunicación en de la memoria para aumentar el función de la calidad de la línea. espacio libre.
Cancelación de trabajos de copia/impresión Cancelación de un trabajo de Cancelación de un trabajo de copia impresión Para detener la alimentación de papel Para el SO Windows En la pantalla del ordenador, haga doble clic en el icono de la impresora. Pulse NOTA También podrá...
Guía de instalación del controlador. Dicha guía puede descargarse de la misma página del sitio web de Canon que el controlador de impresora, o bien consultarse allí. Información más reciente de asistencia del SO Consulte el sitio web de Canon (https://global.canon/).
Prepare el consumible. Compruebe el número de artículo.* * Se trata de un número de artículo que identifica un consumible original de Canon. Para conseguir una alta calidad de impresión, se recomienda utilizar consumibles originales de Canon. NOTA P.77 Lista de consumibles Para consultar el número de artículo...
Page 77
30 °C y la humedad no pase del 80 %. Tenga cuidado con el tóner falsificado Le informamos que existe tóner Canon falsificado en el mercado. El uso de tóner falsificado puede producir mala calidad de impresión o un funcionamiento deficiente de la máquina.
Aparece una pantalla de error Si aparece el mensaje "Póngase en Aparece un mensaje de error contacto con su servicio al cliente" Si se produjera un error durante la lectura o la Si el equipo dejara de funcionar con normalidad impresión, o si se produjera un problema con la debido a un problema, aparecerá...
Page 79
[Llame a un representante del servicio técnico.] en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Aparece un mensaje que le pide que se ponga en contacto con su distribuidor autorizado de Canon Guía de usuario 0YAS-0K0 Buscar P.91...
Índice ilustrado Podrá identificar fácilmente el nombre de una pieza y buscar la página donde se describe. * En las ilustraciones se asume que el equipo está equipado con una Unidad de Alimentación por Casete AT Unidad principal Unidad de Alimentación por Casete AT Etiqueta de tamaño de papel P.
Page 81
Interruptor de alimentación P.53 Bandeja multiuso P.55 Extensión de la bandeja Guías del papel Casete P. 54 Guías del papel...
Page 82
Índice ilustrado Panel de control Pantalla Inicio Teclado numérico en pantalla Pantalla táctil P.52 [Ahorro de energía] P.52 Muestra la pantalla de opciones y mensajes. Pulse poner el equipo en el modo de reposo. Pulse el panel para configurar opciones y otras operaciones.
Page 83
※ Si el indicador Error estuviera iluminado en rojo fijo, póngase en contacto con su distribuidor autorizado local de Canon. Indicador Procesando/datos • Parpadea cuando el equipo está en funcionamiento. • Se ilumina cuando el equipo está esperando...
Si tiene la sensación de que algo va mal con el producirse lesiones. los cambios no realizados por Canon o un tercero funcionamiento del sensor de movimiento, Patas de nivelación (únicamente para autorizado por Canon.
Page 85
CA y póngase en suministrado, ya que podrían producirse contacto con un distribuidor autorizado de descargas eléctricas o incendios. Canon si el equipo hiciera algún ruido inusual, • El cable de alimentación suministrado es para despidiera olores extraños o emitiera humo o uso con este equipo.
Page 86
Apéndice Precaución sobre Consumibles Tensión peligrosa en el interior. No abra ninguna tapa que no se indique. seguridad de láser ATENCIÓN: Superficie caliente. No toque. ADVERTENCIA Equipo de Clase II • No arroje los cartuchos de tóner o los Piezas en movimiento: Mantenga las partes depósitos de tóner residual a llamas abiertas y del cuerpo alejadas de las piezas en no almacene estos ni el papel de copia/...
Page 87
Avisos CANON U.S.A., INC One Canon Park, Melville, NY 11747, U.S.A. Legal Limitations on the Usage of Your Nº de teléfono 1-800-OK-CANON Product and the Use of Images Nombre del producto...
Page 88
CA11A no se encontrara presente, no se deberán ponerse en contacto con su distribuidor podrá efectuar la instalación. de servicio de fax de Canon local autorizado para Línea IDDD (International Direct Distance Dial, 3. Solicite una línea comercial normal al la reparación del equipo.
Page 89
[NOTE] Acerca de este manual mediante un ensamblaje de conexión Canon vous conseille d'utiliser une ligne homologado (cable telefónico alargador). El individuelle conforme aux normes industrielles, à cliente deberá ser consciente de que el savoir: ligne téléphonique 2500 (pour appareil à...
Page 90
NORMALES, DE NO EXISTIR NINGUNA OTRA fabricantes ACEPTACIÓN PREVIA Y EXPRESA. LAS CONDICIONES DE ESTE SOFTWARE DE Este producto de Canon (el "PRODUCTO") incluye TERCEROS QUE RIGEN EL SOFTWARE DE módulos de software de terceros. El uso y la TERCEROS SE CONSIDERAN COMO ENTREGADAS distribución de dichos módulos de software,...
Apertura de la Guía de usuario Búsqueda por "Contenido" Visualice el sitio web del manual en línea https://oip.manual.canon/ Buscar por "Búsqueda" Si ve un número de búsqueda en un tema de esta guía que está leyendo... Configuración del entorno de red Guía de usuario Podrá...
Page 92
Building A, The Park Estate, 5 Talavera Road, 146-8501, Japan Macquarie Park, NSW 2113, Australia CANON U.S.A., INC. CANON SINGAPORE PTE LTD One Canon Park, Melville, NY 11747, U.S.A. 1 Fusionopolis Place, #15-10, Galaxis, Singapore 138522 CANON CANADA INC. 8000 Mississauga Road Brampton ON L6Y 5Z7, Canada CANON EUROPA N.V.