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Type de
machine
Adaptateur
multifonction
72 W ca/cc
plat
Types de services prévus par la garantie
Si nécessaire, IBM fournit un service de réparation ou de remplacement en fonction
du type de service de garantie spécifié pour votre Machine dans le tableau
ci-dessus et tel qu'il est décrit ci-après. Le service prévu par la garantie peut être
fourni par votre revendeur si celui-ci est habilité par IBM pour effectuer le service.
Le calendrier du service sera fonction de l'heure de votre appel et sous réserve de
la disponibilité des pièces. Les niveaux de service sont des objectifs de temps de
réponse et ne sont pas garantis. Il se peut que le niveau de service de garantie
spécifié ne soit pas disponible dans tous les sites de par le monde et que des frais
supplémentaires s'appliquent lorsque le service n'est pas du ressort habituel
d'IBM ; pour plus de détails sur les pays et les sites, prenez contact avec votre
délégué commercial IBM ou votre revendeur.
1. Unité remplaçable par l'utilisateur ("CRU")
IBM vous fournit des CRU pour que vous les installiez vous-même. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies
avec la Machine et sont disponibles auprès d'IBM à tout moment sur simple
demande. L'installation des CRU de niveau 1 vous incombe. Si IBM installe
une CRU de niveau 1 à votre demande, les frais d'installation vous seront
facturés. Vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou demander
à IBM de l'installer, sans frais supplémentaire, selon le type de service prévu
par la Garantie de votre Machine. IBM précise dans les éléments fournis avec
une CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée.
Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis, 1) les instructions de retour
et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de
remplacement peut vous être facturée si IBM ne reçoit pas la CRU défectueuse
dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'unité de
remplacement.
2. Service sur site
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur
votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition une
zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de la
Machine IBM. Cette zone doit être propre, correctement éclairée et adaptée aux
opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut que certaines
réparations requièrent l'envoi de la Machine à un centre de maintenance IBM.
3. Service de collecte ou de dépôt *
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par
IBM. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que vous renvoyiez la
Machine à un centre de maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre
Machine et la livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la
réparation ou du remplacement de la Machine, IBM organisera la livraison en
retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de l'installation et de la
vérification de la Machine.
Pays ou Région d'acquisition
Monde
Annexe C. Déclaration de Garantie Z125-4753-08 04/2004
Période de garantie
Pièces et main d'oeuvre
- 1 an
Type de
service prévu
par la
garantie
4
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